Более 4 лет я работаю во флористике и знаю цветочный бизнес изнутри — от заказа и приёмки поставок до работы с клиентом, оформления пространства и продаж в самые загруженные периоды.
Я прошла практически все этапы работы в цветочном магазине: занимаюсь обработкой и уходом за цветком, сборкой букетов и композиций разной сложности, оформлением витрин, входных групп и мероприятий. Разбираюсь в горшечных растениях и флорариумах.
Но со временем мне стало интересно не только создавать продукт, но и понимать, как развивается бизнес вокруг него.
Я умею посмотреть на цветочный проект шире: увидеть, где теряются клиенты, что можно улучшить в работе магазина, как выстроить учёт, где автоматизировать процессы и как сделать так, чтобы бизнес был представлен не только офлайн, но и в digital.
Могу помочь цветочному бизнесу не только с цветами:

Продукт и ассортимент
Понимаю специфику срезанных цветов, сезонность, хранение, обработку и особенности работы с ассортиментом. Могу помочь сформировать понятную продуктовую матрицу и подход к тому, что и для кого мы продаём.

Работа магазина
Знаю процессы изнутри: поставки, приёмку, обработку, хранение, списания, сборку заказов, оформление витрины и работу в периоды высокой нагрузки.

Клиентский сервис
Умею разговаривать с клиентом и находить решение под конкретный запрос. Для меня хороший сервис — это не просто вежливое обслуживание, а умение понять потребность человека и превратить покупку в хороший опыт.

Учёт и CRM
Работала с разными CRM-системами и понимаю, насколько сильно порядок в учёте влияет на ежедневную работу магазина. Если сейчас бизнес ведётся в таблицах или даже в обычной тетради — могу помочь перевести процессы в более понятную и удобную систему.

Продажи и онлайн-площадки
Есть опыт работы с Яндекс Бизнесом, Яндекс Маркетом, Flowwow, Авито и VK. Могу помочь цветочному бизнесу выйти на дополнительные площадки, привести их в порядок и сделать так, чтобы клиенту было проще найти магазин и оформить заказ.

Визуал и развитие бренда
Здесь мне особенно помогает мой опыт в фотографии, дизайне и digital. Я могу посмотреть на бренд одновременно со стороны продукта, визуала и клиентского пути: от букета и упаковки до сайта, социальных сетей и рекламных материалов.

Моя сильная сторона — видеть бизнес целиком
Я понимаю, как устроена работа цветочного магазина не из теории, а из практики.
Поэтому могу быть полезна не только как флорист, который создаёт красивые букеты, но и как специалист, который помогает систематизировать процессы, улучшать клиентский опыт, развивать бренд и находить новые точки роста.
Мне интересно развивать цветочные проекты комплексно — соединяя флористику, управление, визуал и digital.